Optimisation de la main-d’œuvre

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Basée sur une large expertise dans les domaines de la gestion des processus métiers et de la transformation IT, la solution d’optimisation du personnel proposée par Casewise offre aux entreprises la puissance des technologies innovantes pour les employés, partenaires et clients.

L’un des défis majeurs pour les entreprises, quel que soit le secteur d’activité, est d’accompagner de manière efficace une main-d’œuvre distribuée avec une technologie simple et mobile, permettant à chacun, des cadres aux agents sur le terrain, d’accomplir leur mission.

Certains domaines d’activité reposent tout particulièrement sur les employés terrain. Par exemple, l’hôtellerie et la restauration, des serveurs aux cuisiniers, en passant par le personnel de ménage. Les hôpitaux et la santé sont également un univers typique où la plupart des agents sont sur le terrain : médecins, infirmières, personnel de maintenance…Les services publics et les télécommunications ne sont pas en reste, avec un nombre d’agents terrain qui dépasse celui des employés de bureau.

Pour répondre aux besoins des entreprises qui disposent d’une main-d’œuvre importante sur le terrain, Casewise a développé TacTac, une application de gestion du personnel mobile et conviviale, visant à améliorer l’excellence opérationnelle, garantir le respect des normes et standards de l’entreprise et optimiser les procédures de façon continue.

TacTac transforme les procédures complexes en listes de tâches (checklists) simples que chaque collaborateur va pouvoir suivre pas à pas, accessibles depuis leur tablette ou leur smartphone et basées sur les remontées d’informations terrain.

Avec une dimension moderne et ludique inspirée des réseaux sociaux, TacTac offre une expérience utilisateur améliorée, qui engage celui-ci à partager ses connaissances et contribue à améliorer le service client.

Bénéfices et fonctionnalités :

  • Téléchargement des procédures, ajout d’images et création de listes de tâches simples
  • Connexion à TacTac à travers un appareil mobile pour exécuter les tâches, enregistrées en temps réel et conformes aux normes et standards de l’entreprise
  • Possibilité pour les agents de remonter des suggestions d’amélioration depuis le terrain
  • Prise en compte immédiate des améliorations
  • Echange entre les parties prenantes à plusieurs niveaux et examen des recommandations
  • Mise à jour des procédures améliorées et repartage en temps réel à l’échelle de l’entreprise
  • Feedback en temps réel que les tâches ont correctement été exécutées
  • Suivi de l’état d’avancement et les résultats
  • Diagnostic rapide des points d’amélioration, problème ou anomalie

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