Casewise TacTac

Casewise TacTac

Optimisez vos processus métiers en temps réel et de façon continue

Grâce à des processus optimisés en temps réel basés sur des retours d’informations terrain, la plateforme TacTac permet à la fois d’améliorer le contrôle qualité, de réduire les coûts et d’unifier l’expérience client.

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TacTac offre à la fois une expérience utilisateur optimisée à travers le partage des connaissances et améliore le service clients. Il ne s’agit pas seulement d’un outil simple d’utilisation, il rend également chaque tâche intuitive, car bien documentée et actualisée de manière automatique. L’entreprise réduit donc le temps et le coût de formation de nouveaux collaborateurs.

En bref :
• Listes de tâches (checklists)
• Retours d’informations terrain
• Rapports d’activité en temps réel
• Synchronisation automatique des données


Transformer les procédures en listes de tâches simples et que chaque employé peut suivre, assure l’efficacité et le respect des normes et standards de l’entreprise.

Vous avez travaillé dur pour optimiser vos opérations ; mais comment faire pour transformer des processus complexes en instructions simples que l’employé va pouvoir réellement appliquer sur le terrain ? Casewise TacTac apporte la solution en retranscrivant ces processus documentés en listes d’étapes concrètes, accessible sur n’importe quel terminal mobile.

En bref :
• Téléchargement des procédures, illustrations et création de checklists
• Accès à TacTac sur des terminaux mobiles pour l’exécution des procédures
• Augmentation de l’efficacité des employés dans le respect des règles et standards de l’entreprise


 Valoriser toute contribution dès lors qu’elle permet l’optimisation des processus et l’amélioration continue.

TacTac apporte une dimension innovante et ludique inspirée des réseaux sociaux, où les collaborateurs peuvent remonter leurs suggestions ou conseils sur les processus communiqués -qui permettront par la suite de les améliorer- et pour lesquels ils seront récompensés.

En bref :
• Remontée d’informations et points d’amélioration en temps réel par l’agent terrain.
• Prise en compte des informations et points d’amélioration, accompagnement de l’agent et mesure du progrès effectué
• Mise à jour des processus pour une diffusion plus large au sein de l’entreprise

Voir la vidéo de présentation :

La remontée automatique d’informations terrain met en évidence de potentielles réductions de coûts, élimine le travail superflu et favorise l’amélioration des procédures.

Les agents peuvent importer des images, sons ou vidéos dans leur application à mesure qu’ils avancent dans les procédures, tandis que les superviseurs s’assurent que le travail est dûment effectué. Cette intéraction évite la rédaction de rapports lourds et autres tâches administratives fastidieuses et les agents peuvent se concentrer pleinement sur leurs missions.

En bref :
• Remontée d’informations en temps réel par l’agent terrain
• Contrôle de l’état d’avancement et des résultats
• Identification rapide des erreurs et anomalies


Grâce aux technologies mobiles, les agents terrain restent connectés en permanence et suivent les procédures les plus actuelles possibles.

Les agents terrain accèdent à une liste de tâches depuis leur tablette, téléphone mobile ou n’importe quel appareil connecté. Dans le cas où l’accès internet n’est pas disponible, les informations sont alors renseignées offline puis synchronisées ultérieurement.

En bref :
• Application disponible n’importe où
• Possibilité de travailler offline
• Synchronisation des données

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