Étude de cas : Nationwide


Profil de la société

Société mutualiste, Nationwide est détenue et dirigée par ses membres. Il s’agit du quatrième prêteur immobilier et de la deuxième institution d’épargne au Royaume-Uni. Avec plus de 120 milliards d’actifs et 11 millions de sociétaires, Nationwide est le premier établissement de crédit immobilier.


ENJEU

  • Mieux cerner les processus métier
  • Ériger des normes de modélisation des processus

SOLUTION

  • Normaliser les conventions de cartographie des processus
  • Saisir tous les processus et en centraliser le stockage
  • Mieux cerner et communiquer les processus métier

Enjeu
Nationwide a toujours eu soif de modernisation, mais eu égard à l’interprétation contradictoire de ses processus, l’absence de normes de modélisation en la matière, l’emploi de nombreux outils différents et le partage insuffisant des informations, cette modernisation se devait impérativement d’être mieux gérée.

Solution
Depuis l’adoption de Corporate Modeler, Nationwide est à même de mieux cerner et communiquer ses processus métier clés. Nationwide fait appel à Corporate Modeler pour mener à bien sa quête d’efficacité. Un savoir étoffé sur les processus est recueilli à l’appui des nouvelles conceptions métier ainsi que des initiatives portant sur le développement des systèmes et l’optimisation des processus.

Corporate Modeler est utilisé pour normaliser les conventions de cartographie des processus et centraliser la collecte de l’ensemble des informations afférentes. Les informations concernant plus de 400 processus opérationnels de haut niveau peuvent à présent être mises à disposition d’un large public via Corporate Publisher. Les capacités en modélisation de simulations de Corporate Modeler permettent de valider et de présenter en démonstration de nouvelles conceptions métier, et ainsi de mobiliser les responsables du projet, de justifier ce dernier sur le plan économique et d’améliorer la gestion du changement. Le tout s’est accompagné d’une formation en interne et de la mise en place d’une structure de gouvernance pour la gestion des modèles.

Résultats
La suite Corporate Modeler offre maints avantages à Nationwide, dont, en premier lieu, la maîtrise et la communication de ses processus métier clés. Les coûts élevés d’analyses ont pu être réduits en partageant les informations de processus disponibles dans Corporate Exchange, ce qui a servi de catalyseur aux initiatives menées pour le perfectionnement des processus. Une migration vers la nouvelle version CM 10.3 est actuellement en cours aux fins de tirer parti de l’interface utilisateur optimisée et de l’architecture basée sur SQL.

Pourquoi Casewise ?
La possibilité de personnaliser Corporate Modeler en vue de l’adapter aux contraintes de chacun a considérablement favorisé son adoption. Une personnalisation appelée à se poursuivre puisque cet outil a le vent en poupe chez Nationwide.