Casewise kondigt met trots aan dat er een 2-jarige overeenkomst met het TeleManagement Forum getekend is als officiële verzorger van het verbeterde Telecom Operations Map (eTOM) model. Het TM Forums NGOSS (Next Generation Operations System and Software) Bedrijfsproces Framework wordt vertegenwoordigd door de Enhanced Telecom Operations Map ® , ook bekend onder de naam van eTOM. Het eTOM Business Process Framework is een aanhoudend initiatief van het TM Forum om een business process model/framework te leveren dat te gebruiken is door service providers en anderen binnen de telecom industrie en gerelateerde sectoren van deze industrie.
Ontwikkeld door gebruik te maken van de gewaardeerde Corporate Modeler tool, dient het eTOM model als een blauwdruk voor procesrichting en levert een neutraal referentiepunt voor interne procesherontwerp wensen, partnerships, allianties en algemene werkovereenkomsten met andere telecom leveranciers. Door het model te gebruiken, kunnen telecom organisaties het framework aanpassen aan het model, en hun eigen processen analyseren, integreren en efficiënter maken.
Corporate Modeler staat centraal bij de ontwikkeling van het framework door de teams van eTOM; het resulterende model is beschikbaar voor gebruik in een grote verscheidenheid aan werkomgevingen. Door de implementatie van Corporate Modeler, zijn de eTOM teams in staat gesteld om de verschillende publicatie-opties die de tool biedt ten volle te benutten. Bovendien waren ze in staat zijn om de groeiende omvang, detail en controle het hoofd te bieden.
eTOM heeft recentelijk de interactie met andere proces-georiënteerde frameworks getest, zoals ITIL. Hierbij vonden we wederzijds voordelige interacties tussen Casewise en het TMF bij de ontwikkeling en in het werken naar een benadering die demonstreert hoe deze aanvullend en compatibel zijn.
Mike Kelly, de Senior Technisch Manager van TMF verklaart:
“Casewise heeft een lange termijn relatie met het TM Forum en ons Business Process Framework, eTOM. De ondersteuning van het model management en publicaties is van onschatbare waarde en met de assistantie van Casewise hebben we voordeel kunnen putten uit de levering van het eTOM Framework in een verscheidenheid van formaten, allen afgeleid van het algemene model, en gepubliceerd zonder de behoefte aan extra arbeidskracht. Dit behoud uniformiteit en consistentie en verminderd overhead kosten, en heeft geholpen eTOM toegankelijk en bruikbaar te maken voor een breed publiek, zowel binnen als buiten het TM Forum.”
Paul Lewis, het Hoofd Marketing van Casewise verklaart:
“We zijn blij met de aankondiging van de verlengde overeenkomst met het TeleManagement Forum. Door onze voorturende toewijding, kan Casewise het eTOM team blijven assisteren bij de ontwikkeling en ondersteuning van het model en de telecom organsiaties helpen bij modellering, analyse, integratie en stroomlijning. De mogelijkheid om een standaard set van telecom industrie processen te gebruiken die alle operationele gebieden omvatten is een toenemende eis die we horen van onze telecom klanten. Het eTOM framework vervult deze behoefte door een echte oplossing te bieden voor vermindering van cycle time, verbeterde klanttevredenheid en algemene operationele efficiëntie, wat resulteert in groei van winst op de lange termijn.”