GRC (Governance, Risk & Compliance) Accelerator permet à votre entreprise de rationaliser les prestations, le support et la fourniture des services informatiques grâce à la mise en œuvre des meilleures pratiques éprouvées d’ITIL.
Qu'est-ce que ITIL?
Les livres de référence ITIL sont la meilleure documentation au monde regroupant de manière cohérente et complète les meilleures pratiques de gestion des services informatiques. Les 8 livres d'ITIL couvrent les principales activités de gestion moderne des systèmes d'information :
- Planification de la mise en œuvre de la gestion des services
- Soutien des services
- Fourniture des services
- La perspective métier
- Gestion des actifs logiciels
- Gestion de l'infrastructure ICT
- Gestion de la sécurité
- Gestion des applications
Par la mise en œuvre des meilleures pratiques ITIL, votre organisation réduit ses couts, renforce la satisfaction client et améliore la productivité en vue de fournir un meilleur standard de service au métier.
La solution GRCA
GRC Accelerator vous permet d’avoir une vision précise des processus ITIL, d'évaluer la performance de vos services informatiques, de planifier et de suivre la mise en œuvre d’ITIL, d'organiser et de gérer vos processus informatiques, le tout grâce à une solution Web collaborative :
Une vision précise des processus ITIL :
GRC Accelerator transforme les procédures décrites dans les livres de référence ITIL en schémas détaillés de déroulement des processus, ce qui facilite la compréhension et la communication au sein de vos équipes: Il vous suffit simplement de naviguer parmi les modèles visualisés via votre Intranet.
A l'aide de la technologie de modélisation de Casewise, élaborez et générez le modèle ITIL, et grâce à la vision globale que permet GRCA, mettez en évidence les relations entre acteurs, processus et systèmes. Cette vision connexe permet à vos équipes de bien comprendre les relations clés qui doivent être mises en place dans le but d'exploiter les pratiques ITIL.
Evaluer la performance de vos services informatiques : GRC Accelerator est doté d'un outil de consolidation des données vous permettant de créer une base de données complète de votre situation actuelle (AS-IS) et de mesurer les évolutions dans le cadre de la mise en place progressive des pratiques ITIL. Ceci est rendu possible grâce à l'existence de centaines de questionnaires en ligne, prêts à l'emploi, et dont les résultats sont automatiquement interprétés par GRC Accelerator.
Il vous est également possible de simuler les processus et d'utiliser les rapports statistiques détaillés et générés par GRC Accelerator, afin de concevoir des scenarii d'évolution et d'identifier les changements nécessaires, évaluer le Retour Sur Investissement (ROI) souhaité et visualiser les flux d'activité.
Planifier et suivre la mise en œuvre d'ITIL :
Sachant qu'il est difficile de mettre en œuvre les centaines de processus ITIL en même temps, GRC Accelerator contient un calendrier totalement interactif permettant à vos équipes de suivre l'implémentation étape par étape, via l'Intranet, et ce en fonction des indicateurs clés de performance ITIL. (KPI)
Il vous est aisé, grâce au calendrier, de cibler les champs d'action prioritaires, de mesurer votre progression et d'identifier les éventuelles causes de retard.
Organiser et gérer vos processus informatiques :
GRC Accelerator est non seulement un outil de mise en œuvre, mais aussi un système opérationnel qui soutient vos collaborateurs dans l’exécution des activités et procédures.
Doté de puissantes fonctionnalités de reporting, GRCA génère des références sur l'attente en matière de performance des services (SLA), les catalogues de services et bien plus, au moyen des informations contenues dans le référentiel de GRC Accelerator: Corporate Exchange .
GRC Accelerator produit une structure, une base de données et un portail centralisé qui vous permettent d’administrer efficacement tous les aspects de vos services informatiques et portefeuilles projets, garantissant cohérence et rigueur à tous vos projets, plans et accords.
Ayant la capacité de publier vos processus en ligne, vous pouvez instantanément former et soutenir votre personnel à chaque étape, et ainsi donner à votre entreprise une vision plus globale - tout en garantissant sa conformité aux réglementations sectorielles.
Une solution Web collaborative :
Toutes les informations opérationnelles, des processus aux actifs informatiques, sont aisément accessibles via votre Intranet d'entreprise. La personnalisation des vues, via droits d'utilisateurs, vous permet de fournir à différents publics un accès rapide à l’information la plus pertinente.
GRC Accelerator consigne toutes ces informations au sein d'un référentiel unique : Corporate Exchange vous permet de réutiliser les informations sur les acteurs et l’infrastructure d'entreprise (les processus métiers et informatiques, les objectifs, les risques) pour lancer votre démarche d’amélioration. Corporate Exchange permet aussi de mettre en place d'autres solutions Casewise, y compris Corporate Modeler et les autres accélérateurs Casewise.
 |
Pour plus d' informations ou pour arranger une Démo . |